Vår service

Detta serviceåtagande visar vad du som vänder dig till Jordbruksverket kan förvänta dig av oss och vad du kan göra för att underlätta för oss. Vårt mål är att du ska få ett bra bemötande från oss.

Det här kan du förvänta dig av oss

På nätet


På vår webbplats hittar du information och regler som gäller våra olika verksamhetsområden. Här får du också information om aktuella händelser.
Vi försöker underlätta för dig bland annat genom att erbjuda flera e-tjänster. Du hittar dem i en särskild ruta till höger på vår webbplats.

I telefon


Kundtjänsten hjälper dig med att svara på frågor om till exempel regler, tidpunkter och aktuella händelser. Behöver du hjälp med frågor som kräver bedömningar eller gäller ett specifikt ärende får du prata med en sakkunnig handläggare.

Via e-post  


Om du ställer en fråga till oss med e-post och vi inte kan svara direkt, får du inom en dag en bekräftelse på att vi tagit emot din fråga.

Via brev


När du ställer frågor i brev till oss svarar vi normalt inom fem arbetsdagar.

Dina ärenden

 


Handläggningstiden för ett ärende beror på vilken typ av ärende det gäller. Detaljerad information om handläggningstid finns till höger. Om vi inte kan handlägga ditt ärende inom ett par arbetsdagar får du en bekräftelse på att ärendet har kommit in och vem du kan vända dig till om du har några frågor.

Allmänna handlingar


Du har alltid rätt att få del av allmänna handlingar som är offentliga. Mer information om allmänna handlingar hittar du i Jordbruksverkets diarium, se länken till höger.

Beställning


Blanketter och trycksaker hittar du enklast på vår webbplats. Där finns ett särskilt formulär som du kan använda. Du är också välkommen att ringa. Normalt får du materialet inom fyra dagar.

Det här förväntar vi oss av dig


 
För att vi ska kunna klara Jordbruksverkets åtagande är det viktigt att du  
  • söker information på Jordbruksverkets webbplats
  • läser vår utsända information
  • skickar in riktiga och fullständiga uppgifter
  • kommer in med kompletterande uppgifter när det behövs
  • skickar in dina uppgifter i rätt tid.

Dina synpunkter är viktiga!


Du är alltid välkommen att höra av dig till oss med synpunkter. Vår kundtjänst är till för dig. Du kan mejla eller ringa – kontaktuppgifterna hittar du till vänster under rubriken Kontakt och besök.
Sidan senast uppdaterad:   2012-02-02